Juego Responsable

En Goldenpark Casino, nos comprometemos a promover un entorno de juego seguro y responsable. Entendemos que el juego debe ser una forma de entretenimiento, no una fuente de problemas financieros o personales.

¿Qué es el Juego Responsable?

El juego responsable significa apostar de manera controlada, dentro de sus posibilidades económicas y sin que interfiera negativamente en su vida diaria. Implica tomar decisiones informadas sobre cuándo, cuánto y cómo jugar.

Herramientas de Autocontrol

Ponemos a su disposición las siguientes herramientas para ayudarle a mantener el control:

Límites de depósito: Establezca límites diarios, semanales o mensuales
Límites de pérdidas: Defina la cantidad máxima que está dispuesto a perder
Límites de tiempo: Configure recordatorios de tiempo de juego
Límites de apuesta: Controle el importe máximo por apuesta
Autoexclusión temporal: Suspenda su cuenta por períodos de 24 horas a 6 meses
Autoexclusión permanente: Cierre definitivo de la cuenta

Señales de Alerta

Esté atento a estas señales que pueden indicar un problema con el juego:

Apostar más dinero del que puede permitirse perder
Perseguir las pérdidas con apuestas más altas
Mentir sobre sus hábitos de juego
Descuidar responsabilidades familiares, laborales o sociales
Sentir ansiedad o irritabilidad cuando no puede jugar
Pedir dinero prestado para apostar

Protección de Menores

El juego está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Implementamos rigurosos controles de verificación de edad y recomendamos a los padres utilizar software de filtrado para bloquear el acceso a sitios de juego.

Recursos de Ayuda

Si necesita ayuda o información sobre el juego problemático, puede contactar con:

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR): www.fejar.org - Tel: 900 200 225
Asociación Madrileña de Jugadores en Rehabilitación (AMAJER): www.amajer.org - Tel: 91 555 55 24
Dirección General de Ordenación del Juego: www.ordenacionjuego.es
Línea de ayuda nacional: Tel: 900 200 225 (gratuita, 24 horas)

Autoexclusión

Puede solicitar la autoexclusión de su cuenta en cualquier momento contactando con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] o llamando al 900 123 456. También puede registrarse en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) para una exclusión más amplia.

Nuestro Compromiso

En Goldenpark Casino nos comprometemos a:

Proporcionar información clara sobre los riesgos del juego
Ofrecer herramientas efectivas de autocontrol
Formar a nuestro personal para identificar comportamientos problemáticos
Colaborar con organizaciones especializadas en juego responsable
Cumplir estrictamente con la normativa española de juego

Recuerde: El juego debe ser divertido. Si deja de serlo, es hora de parar.

Última actualización: 15 de enero de 2026

Para más información sobre juego responsable, contacte con nosotros en [email protected] o visite www.ordenacionjuego.es